Pravilnik o vračilih

Kupec lahko uveljavlja reklamacijo, če izdelek nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, npr. če je prejel napačen izdelek, napačno količino, barvo ali če izdelek kakorkoli odstopa od oddanega naročila. Reklamacijo je potrebno vložiti v roku 14 dni od dneva nakupa.

 

Če je paket ob dostavi poškodovan, kaže znake odprtja ali v njem izdelki manjkajo, mora kupec postopek reklamacije sprožiti neposredno pri dostavni službi, torej pri Pošti Slovenije d.o.o.

 

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da vrne kupljeno blago brez navedbe razloga. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga in sicer preko kontaktnega obrazca ali elektronske pošte na elektronski naslov info@lesenadezela.si , blago pa mora vrniti v nadaljnjih 14 dneh.

To ne velja za personalizirane izdelke!

 

Morebitne stroške krije kupec sam. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Izdelki morajo biti nepoškodovani, v originalni embalaži ter nespremenjeni količini.

 

Naslov za vračilo izdelkov je:
Mirjana Golob, Dornava 99, 2252 Dornava

 

Vračilo kupnine za personalizirane izdelke ni mogoče!