Pogoji storitve

Svetujemo vam, da splošne pogoje poslovanja pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete. V kolikor boste nadaljevali z nakupom, pomeni, da ste seznanjeni s pogoji poslovanja in se z njimi strinjate.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.lesenadezela.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

Spletna trgovina si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani kadarkoli, brez predhodnega obvestila.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:
- Podatki o identiteti podjetja (ime in sedež podjetja)
- Kontaktni podatki, ki omogočajo hitro komunikacijo (e-pošta, telefonska številka)
- Bistvene značilnosti izdelkov, vključno z garancijami
- Informacije o cenah, kjer mora biti razvidno, če vsebujejo DDV ali ne
- Informacije o dostopnosti izdelkov v spletni trgovini
- Način dostave
- Načini plačila
- Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoji za odstop
- Možnosti vračila izdelkov
- Podrobnosti o postopku reševanja pritožb uporabnikov ter kontaktni podatki odgovorne osebe pri trgovcu za komunikacijo z uporabniki.

POSTOPEK NAKUPA

Naročanje poteka preko interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Registracija uporabnika pri naročilu ni potrebna. Za izvedbo naročila je obvezen vnos osebnih podatkov (ime, priimek, naslov, elektronski naslov). V primeru nakupa podjetja je obvezen tudi naziv podjetja in davčna številka.

Za točnost podatkov, ki jih uporabnik vnese, ne odgovarjamo. Kontaktne informacije uporabljamo le v primeru, ko je potrebno vzpostaviti stik z uporabnikom ter za občasno pošiljanje informativnega gradiva.

1. Izbira izdelka: Nakup poteka tako, da izberete želen izdelek oz. izdelke in jih dodate v košarico.

2. Košarica: Košarico pregledate, lahko tudi spremenite številko izdelkov oz. po potrebi kaj odstranite, nato vpišete svoje podatke za dostavo, izberete način plačila in zaključite naročilo. V primeru, da imate kodo za popust jo vnesete v polje koda za popust. Preden naročilo oddate obvezno še enkrat preverite točnost vaših podatkov. Nato greste na zaključek nakupa, kjer se vam skupaj z dostavo prikaže skupni znesek.

3. Naročilo sprejeto: Po opravljenem nakupu boste dobili e-pošto, da je nakup sprejet. V primeru, da ste izbrali plačilo po predračunu imate na voljo 3 dni, da račun poravnate. Šele takrat bo izdelek šel v izdelavo. Če računa ne poravnate, se naročilo prekliče.

4. Naročilo potrjeno: Če naročilo ni preklicano gre v izdelavo. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov telefonsko kontaktira na sporočeno kontaktno številko ali e-pošto.

5. Odprema izdelkov: Ko so izdelki izdelani, jih odpošljem oz. sporočim, da so pripravljeni za prevzem.

CENE

Cene so navedene v evrih (EUR) in so končne. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, razen v primeru akcij, ko je veljavnost ponudbe posebej označena.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec odda naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

NAČINI PLAČILA

Možno je plačilo s kreditno kartico, neposredno preko bančne transakcije ali z osebnim prevzemom. Račun bo poslan na vašo e-pošto. V primeru osebnega prevzema bo račun natisnjen in izdan zraven naročila.

Na računu so razčlenjeni vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost vseh podatkov na računu in o morebitnih napakah o tem obvestiti ponudnika v 8 dneh. Kasneje se podanih ugovorov glede nepravilnosti ne upošteva.

VARNOST

Spletna stran s trgovino uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Za nakup v naši spletni trgovini je potrebno zbiranje nekaterih vaših osebnih podatkov. Podatkov, ki nam jih boste posredovali, ne posredujemo tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa in dostave izdelkov. Ponudnik izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov v skladu z GDPR in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov.

Z nakupom v spletni trgovini izrecno soglašate, da vaše osebne podatke, ki jih posredujete ob naročilu (ime, priimek, naslov, e-naslov, telefon) shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila, vaš e-naslov pa lahko uporabljamo za neposredno trženje naših enakih ali podobnih izdelkov ali storitev, kot ste jih kupili v spletni trgovini.

OBJAVE NA SPLETNI STRANI TER DRUŽBENIH OMREŽJIH

Pridržujemo si pravico do objave vaših izdelkov na naši spletni strani ter družbenih omrežjih. Če pride do težav pri tem, prosimo, da nam to predhodno sporočite.

POLITIKA UPORABE PIŠKOTKOV

Spletna stran Lesena dežela uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in spremljanje statistike obiska. Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki jih spletna stran, ko jo obiščete, naloži v vaš spletni brskalnik. Nekateri piškotki so nujno potrebni za delovanje spletne strani. Ne vsebujejo nobenih osebnih ali drugih podatkov, ki bi jih bilo mogoče uporabiti za identifikacijo uporabnika, zato priporočamo, da v njihovo uporabo privolite. V primeru, da boste uporabo piškotkov v celoti onemogočili, vam nekatere funkcionalnosti spletne strani ne bodo delovale pravilno.

Uporabo piškotkov v Evropski uniji (EU) določa Direktiva o zasebnosti in elektronskih komunikacijah 2002/58/ES, katere člen, ki se nanaša na piškotke in podobne tehnologije, je bil spremenjen z Direktivo 136/2009.

V slovenski zakonodaji uporabo piškotkov določa Zakon o elektronskih komunikacijah oziroma ZEKom-1 (Uradni list št. 109/2012), katerega 157. člen predstavlja pravno osnovo za skrb za zasebnost uporabnikov spleta.

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Ponudnik se po svojih najboljši močeh trudi za pravilnost podatkov na spletni trgovini, vendar se lahko roki dobave, zaloga ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. V takem primeru bo kupec obveščen o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila.

Čeprav so fotografije v trgovini natančne, je potrebno to jemati kot simbolično. Barve fotografij lahko na ekranu odstopajo od dejanske barve izdelka.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Prizadevamo si, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru, da to ni mogoče, bo pristojno sodišče v Sloveniji. Za morebitne spore velja slovenska zakonodaja.

Pritožbo lahko kupec pošlje na elektronski naslov info@lesenadezela.si ali po navadni pošti na naslov Mirjana Golob, Dornava 99, 2252 Dornava. Postopek obravnave je zaupen.